お取引のご注意親愛的客戶您好:
以下是常見問題集,如果還是不能解答您的問題,請『來信』或在『留言板』提問!
問題一:請問跟手藝店的毛線有什麼不同 ? 長度是 ?
店長回覆
賣場售的線跟手藝店不同於, 都是一大捆 。相當於手藝店的4-5小球(50g)
線沒辦法量長度, 因為一線到底 太長了。
問題二 : 我想到毛線舖自行選購或是自取,是否可以?
店長回覆
可以的,請於訂貨的當天跟琦預約時間自取就可以了,通常都是今天訂,二個工作天才能取貨(琦是一般住家沒有店面)
要自行選購,請於前一天電話0928872290預約。
問題三 : 你的商品和其它網路商店比起來,有些商品為什麼便宜那麼多??
店長回覆
因為進的貨多半為庫存品,再加上是捆狀, 不用再加工做標籤繞成小球。花費的成本不大,還有就是沒有實體店面,也因為如此成本較低所以可以以較優惠的價格服務客戶,謝謝!
問題四 : 一定要繞線嗎 ?不繞線能不能使用?
店長回覆
捆狀的毛線買回後需加工繞成球狀才能編織, 因為是人工手繞 所以一捆繞一球收費NT$5元『若是新手會建議加繞』
問題五 :上次買的線不夠了要再買一樣的 有沒有貨呢?
店長回覆
織毛線最怕就是織到一半沒線了,然後面臨要叫貨卻沒有存貨滴慘狀,所以再這邊再三叮嚀買貨前一定要算好『要織的用量』!因為是銷庫存品 ,有時會分第一批跟第二批,售完第一批的話賣場都是直接『遞補第二批』!圖片不會更新,但顏色上會有一點落差!!所以請要追加線的織女們,可能要先問賣場清楚一點比較好,才不會有袖子不同色的困擾!
問題六 :很多的線材都沒有標示成份??
店長回覆
庫存品多半工廠沒有附上成份表,毛線類的多為羊毛混壓克力 (若成份工廠老闆有告知, 小幫手才會記下來)
其他沒標示的,沒辦法回答的很仔細,但會說明線的觸感 還請甜心們見諒。
問題七 : 如果在拿到線材之後發現有瑕疵或是損壞的部份,怎麼辦?
店長回覆
收到線後若有瑕疵請在三日內,來電或來信先告知賣家,並於十五日內寄回(收到後開始算起包含假日)方便小幫手為您更換,因瑕疵更換商品,一律更換原購買線款,如遇缺貨會直接做退款處理!(超過15天後一律無法受理 )謝謝。
如線材因個人因素 (例如:不喜歡、色差、氣味、用不到、與想像不符等理由要做更換,請先於賣場小幫手連繫,後做更換事宜 (運費須自行負擔)
寄回地址為: 『琦舖毛線坊收』 0928-872-290
33745 桃園市大園區埔心街50號-(大園埔心街郵局 存局後領)-
加強說明:一捆線材 線頭在三個以內算正常~四個以上可以退回更換~
問題八 : 拿到貨的顏色有色差
店長回覆
每台電腦的顯色度都會有所差異,色差問題已盡量克服,對於顏色要求嚴格的買家,在下標前,請您多加考慮 ! 因為每台電腦的色調不同,全以實品顏色為主。
問題九: 如果在拿到商品之後發現有 髒要怎麼處理
店長回覆
庫存貨物品偶爾會有些灰塵或放置一段時間 (多半都是一點點小灰塵) 下水洗過就可清掉, 若清不掉可供更換。
問題十 : 購買深色的線材如發現退色
店長回覆
雖是庫存品 ,但也算全新未下過水 。若買深色線材 ,可先買回試洗一角。 如有退色 ,可再洗第二遍
如第二遍沒有退色, 算正常。 如還是一直退色, 可退回更換它款。
(深色線材, 染廠都會比較加重染劑量,所以洗第一遍是將他多出來的染劑清除, 第二次再清洗就不會退了)
問題十一 : 不知道怎麼買 有沒有提供樣本或目錄呢
店長回覆
因為先前有提供,但通常客戶收到後庫存就售完了,再加上工作忙碌,所以目前沒有提供樣本 謝謝
問題十二 : 庫存有沒有保障,確定是台灣製的嗎?
店長回覆
全部都是臺灣製, 跟手藝店的毛線是一樣的。
只是庫存品放的較久~本舖目前賣了十四年,一直都抱持誠懇誠心的態度, 所以很多客戶都買了還會再買
但一分錢一分貨 ,請不要用放大鏡來一條條的仔細看線材, 畢竟銷的都是庫存品
若真的非常講究線的品質, 又怕買到不滿意, 會鼓勵客戶親自去專櫃選自己適用的線材~
問題十三 : 收到線材有汽油味怎麼處理?
店長回覆
毛線由機器生產和運輸的過程中會沾染汽油或柴油的味道,因為密封時間長,所以開袋通風也難以散去,可以用清洗浸泡的方法處理。
或用食鹽水浸泡後洗一洗再穿。
也可以用去味的洗衣精反復洗幾遍,再放在太陽下曬,不用曬太久,曬乾即可,或在有風的地方晾久一點。
相關資料
Tel : 0928-872290 傳真:03-3813604 感謝各位水水ㄦ滴支持~琦會繼續努力的喲!